Guia de compras
Como comprar na Calzados Benavente?
Processo de compra na Calzados Benavente
- Pode pesquisar por secção: mulher, criança, homem, acessórios, marcas ou outlet, e em cada uma delas encontrará diferentes categorias.
- Clique no modelo que deseja, e aí aparecerão os dados do produto: nome, referência, tamanhos. Se clicar em "Mais informações", encontrará a descrição completa do produto.
- Selecione o tamanho e adicione o produto ao carrinho. Terá a opção de continuar a comprar ou finalizar a compra.
- Ao finalizar a compra, poderá criar uma conta. Se já tiver uma, clique em "Já está registado?" e insira os seus dados.
- De seguida, poderá escolher a forma de pagamento: cartão, PayPal ou contra reembolso. Se tiver um cupão de desconto, poderá adicioná-lo.
- Leia e aceite as condições gerais de venda, e finalize a compra.
- No mesmo momento, receberá um e-mail com a fatura da compra realizada.
Envios e devoluções na Calzados Benavente
Envios
Uma vez realizado o pedido, este será expedido num prazo de 24–72 horas, exceto fins de semana e feriados.
Os portes de envio serão gratuitos para a Península e Ilhas Baleares a partir de 49,00€. Para importes inferiores será aplicado um custo de 3,99€ por custo de envio.
Devoluções
Em caso de devolução, o cliente dispõe de 15 dias de calendário, a contar do momento da sua entrega, para o reembolso do seu dinheiro.
Primeiro, deverá contactar-nos, avisando do seu desejo de devolução do produto para online@calzadosbenavente.com ou para o WhatsApp em 717702466 indicando o seu nome, Nº de pedido e produto que devolve.
Os produtos serão devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados – com a sua embalagem original, etiquetas e qualquer acessório que se incluísse e embalados corretamente para que a caixa não sofra nenhum tipo de dano nem se cole nenhuma etiqueta nela –.
Caso contrário, o cliente perderá o direito ao reembolso do valor. Caso o produto apresente algum tipo de dano, deverá indicá-lo e fornecer-nos uma fotografia.
Uma vez comprovado que o produto cumpre a política de devoluções, o valor será devolvido num máximo de 7-10 dias úteis a partir da receção nas nossas instalações, através da mesma forma de pagamento, exceto se o pagamento foi contra-reembolso, caso em que precisaríamos de um número de conta para efetuar a transferência do seu valor.
Caso o destinatário e o pagador sejam pessoas diferentes, o pagamento do reembolso da devolução será feito ao pagador.
*As devoluções de dinheiro são realizadas num período de 7-10 dias úteis.
* Ao efetuar uma devolução, os portes de envio são suportados pelo cliente.
Métodos de pagamento Calzados Benavente
Pode pagar através das seguintes formas de pagamento:
Pagamento com cartão
O pagamento com cartão de crédito e débito Visa, Visa Electron e Mastercard. O pagamento será feito através do gateway de pagamento 100% seguro tpv virtual.
PayPal
O pagamento com PayPal apenas necessita de aceder à sua conta PayPal. Se não possuir conta PayPal, pode criá-la antes de efetuar o pagamento.
Perguntas frequentes
Quais são os portes de envio?
Os portes de envio são gratuitos a partir de 29€. Se o valor do seu pedido for inferior, o custo será de 3,99€.
Como posso pagar o meu pedido?
Tem quatro possibilidades para pagar os seus pedidos na Calzados Benavente: cartão de crédito ou débito, PayPal ou contra reembolso, por transferência.
Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
O seu pedido será expedido em 24 – 72 horas após a receção do pagamento. O prazo de entrega do pedido será de aproximadamente 2 a 3 dias úteis. Pode variar dependendo do armazém de origem.
Posso fazer devoluções e/ou trocas dos produtos comprados na Calzados Benavente?
Sim, claro. Pode fazer devoluções e trocas num prazo de 15 dias de calendário a partir da realização do seu pedido. Contacte-nos, enviando um e-mail para online@calzadosbenavente.com ou no nosso WhatsApp 717702466.
Posso devolver ou trocar o meu produto em lojas físicas?
Sim! Pode devolver ou trocar o seu pedido em qualquer loja da Calzados Benavente.
O que acontece se não houver stock do produto que quero?
Se não encontrar o seu tamanho, contacte-nos através do e-mail online@calzadosbenavente.com ou no nosso WhatsApp 717702466.
Como resgatar um código de desconto?
Durante o processo de compra, aparecerá no primeiro passo uma caixa para introduzir o código de desconto. Preste especial atenção às maiúsculas, minúsculas e espaços.
O que acontece se eu estiver ausente no momento da receção do pedido?
Se não estiver em casa no momento da receção do pedido, a agência de correio entrará em contacto consigo via SMS ou chamada telefónica para o contacto que nos forneceu.
