Guía de compras
Guía de compra
Compra con total tranquilidad
En Calzados Benavente queremos que disfrutes de una experiencia de compra
fácil, cómoda y sin preocupaciones.
- ✔ Envío gratuito desde 29 €.
- ✔ 30 días para cambios y devoluciones.
- ✔ Devoluciones en cualquiera de nuestras tiendas, hayas comprado online o en
tienda.
- ✔ Primer cambio de talla gratuito.
- ✔ Atención personalizada por WhatsApp o teléfono.
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Cómo comprar
Comprar en Calzados Benavente es rápido, fácil y seguro.
1. Navega por nuestras categorías de Mujer, Hombre, Niño, Complementos,
Marcas y Outlet.
2. Entra en el producto que te interese para consultar fotografías, características,
descripción y tallas disponibles.
3. Selecciona tu talla y añádela al carrito.
4. Revisa tu carrito y finaliza la compra.
5. Identifícate o crea una cuenta si aún no la tienes.
6. Elige tu método de pago y confirma el pedido.
7. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.
¿No sabes qué talla elegir?
En la ficha de cada producto podrás consultar la disponibilidad de cada talla en
nuestras tiendas. Si necesitas asesoramiento, puedes contactar con nosotros por
WhatsApp o teléfono y estaremos encantados de ayudarte.
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Envíos
- Envío gratuito en pedidos superiores a 29 €.
- Para pedidos inferiores, el coste del envío es de 3,99 €.
- También puedes recoger gratuitamente tu pedido en cualquiera de nuestras
tiendas.
- El plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días laborables.
- Para envíos a Baleares, Canarias o destinos internacionales, consulta
previamente las condiciones y los gastos de envío.
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Cambios y devoluciones
Queremos que compres con la máxima tranquilidad. Por ello, dispones de 30 días
naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución,
tanto si has realizado tu compra en nuestra tienda online como en cualquiera de
nuestras tiendas físicas.
Reembolso del importe
- Del día 1 al 15: recibirás el reembolso mediante el mismo método de pago
utilizado en la compra.
- Del día 16 al 30: recibirás el importe mediante una tarjeta regalo de Calzados
Benavente, sin fecha de caducidad.
Devolución en tienda
- Puedes devolver cualquier compra, tanto online como realizada en tienda, en
cualquiera de nuestras tiendas físicas.
- No es necesario solicitar cita ni avisar previamente.
- La devolución se tramitará en el momento y el importe se reflejará en tu cuenta
en un plazo aproximado de 2 a 3 días laborables, dependiendo de tu entidad
bancaria.
Devolución por WhatsApp
Si prefieres gestionar la devolución desde casa, deberás contactar previamente
con nosotros a través de WhatsApp. Te indicaremos los pasos a seguir y
resolveremos cualquier duda.
Podrás elegir entre dos opciones:
- Enviar el paquete por tu cuenta con la empresa de transporte que prefieras.
- Solicitar la recogida por parte de Calzados Benavente, con un coste de 3,99 €,
que se descontará del importe a devolver.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso o la emisión de la tarjeta
regalo se realizará en un plazo aproximado de 7 a 10 días laborables.
Cambios de talla
- Dispones de 30 días naturales para solicitar un cambio de talla.
- El primer cambio de talla es gratuito, tanto si se realiza en tienda como si es
necesario enviar un nuevo producto.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos cometido un error en el
envío, Calzados Benavente asumirá todos los gastos de transporte, sin coste
alguno para el cliente.
Condiciones
Para aceptar un cambio o devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar.
- Conservar su caja original.
- Mantener las etiquetas y accesorios originales.
- Encontrarse en perfecto estado.
Esta política comercial amplía el plazo legal de desistimiento para ofrecerte una
mayor flexibilidad en tus compras.
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Métodos de pago
Puedes consultar los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra
en nuestra tienda online o preguntar en cualquiera de nuestras tiendas físicas, ya
que pueden variar según el canal de compra.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito en pedidos superiores a 29 €. Para importes inferiores, el coste
es de 3,99 €.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo habitual de entrega es de 2 a 3 días laborables.
¿Puedo comprobar si una talla está disponible en una tienda?
Sí. En la ficha de cada producto podrás consultar la disponibilidad de cada talla en
todas nuestras tiendas.
¿Puedo devolver una compra online en una tienda física?
Sí. Puedes devolver cualquier compra realizada en nuestra web o en cualquiera de
nuestras tiendas físicas en cualquiera de nuestros establecimientos.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver una compra?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.
- Del día 1 al 15, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago
utilizado en la compra.
- Del día 16 al 30, recibirás el importe mediante una tarjeta regalo de Calzados
Benavente, sin fecha de caducidad.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si envías el producto por tu cuenta, asumirás el coste del transporte elegido. Si
prefieres que gestionemos la recogida, el coste será de 3,99 €. El primer cambio
de talla es gratuito. En caso de defecto de fabricación o error en el envío, Calzados
Benavente asumirá todos los gastos de transporte.
¿Necesito contactar antes de realizar una devolución?
Solo si vas a realizar la devolución por envío. En ese caso, deberás contactar
previamente con nosotros a través de WhatsApp para indicarte los pasos a seguir.
Si prefieres realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas, no es
necesario contactar previamente.
¿Cómo puedo contactar con Calzados Benavente?
Puedes contactar con nosotros por WhatsApp o teléfono para cualquier consulta
sobre productos, tallas, pedidos, disponibilidad, envíos o incidencias. Nuestro
equipo estará encantado de ayudarte.
