Política de envío
Devoluciones, cambios y envíos
Envíos
Una vez realizado el pedido, éste se expedirá en un plazo de 24–72 horas a excepción de fines de semana y días festivos.
Los gastos de envío serán gratuitos a Península e Islas Baleares a partir de 29,00€. Para importes inferiores se aplicará un coste de 3,99€ por coste de envío.
Devoluciones
En caso de devolución, usted dispone de 15 días naturales, a contar desde el momento de su entrega, para el reembolso de su dinero.
Primero, deberá ponerse en contacto con nosotros avisando de su deseo de devolución del producto a online@calzadosbenavente.com o al WhatsApp al 717702466 indicando su nombre, N.º de pedido, producto que devuelve.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en los que fueron enviados – con su embalaje original, etiquetas y cualquier accesorio que se incluyera y envueltos correctamente para que la caja no sufra ningún tipo de daño ni se pegue ninguna etiqueta en ella –. De no ser así, el cliente perderá el derecho al reembolso del importe. En caso de que el producto presente algún tipo de desperfecto, debe indicarlo y aportarnos fotografía.
Una vez sea comprobado que el producto cumple la política de devoluciones, el importe será devuelto en un máximo de 7-10 días laborables desde que se recibe en nuestras instalaciones, a través de la misma forma de pago, excepto si el pago fue contra-reembolso que necesitaríamos un numero de cuenta para poderle realizar la transferencia de su importe.
* En caso que destinatario y pagador sean personas distintas, el pago de la devolución del reembolso se realizará al pagador.
*Las devoluciones de dinero se realizan en un tiempo 7-10 días laborables.
* Al realizar una devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Devolución en tienda
Usted tiene la opción de hacer la devolución en cualquier tienda física de Calzados Benavente, aportando: producto original, embalaje y mostrando la factura que le llega a su correo electrónico en el momento de la compra.
El reembolso del importe se realizará a través del método de pago con el que se realizó la compra en la web.*Si su método de pago fue a contra-reembolso, tiene que indicarle el numero de cuenta bancaría a nuestro dependiente/a.
Puede consultar todas nuestras tiendas en el siguiente enlace:
https://www.calzadosbenavente.com/tiendas
Productos defectuosos
En caso de recibir un producto defectuoso, usted debe contactar con nosotros adjuntando fotos del defecto y le proporcionaremos un reemplazo en el menor tiempo posible.
En el caso de que el artículo comprado no esté disponible para realizar el reemplazo, se ordenará una recogida de dicho artículo para enviarlo a nuestros almacenes. El producto en cuestión será evaluado una vez recibido. En este caso, el importe será reembolsado íntegramente a través de la misma forma de pago con la que realizó la compra.
Cambios
En caso de cambio de talla o de modelo, usted deberá contactar con nosotros para especificar los detalles del cambio que prefiera, enviando un correo electrónico a central@calzadosbenavente.com o WhatsApp 717702466. En tienda física también se puede realizar el cambio de talla o de modelo (en tienda el cambio por otro modelo se podrá solamente realizar siempre que sea de igual o superior importe al producto adquirido previamente).
Enviaremos un mensajero a su domicilio con el nuevo producto y usted deberá entregarle embalado el producto que desea cambiar.
Este procedimiento es totalmente gratuito para realizar el primer cambio de talla o modelo de un pedido. En el caso de sucesivos cambios de talla o modelo para un mismo pedido, el precio será de 5,00€ que se pagarán contra reembolso en el momento de la entrega, si el nuevo producto adquirido es de mayor importe, debe abonar la diferencia al mensajero contra reembolso.
El plazo máximo para realizar un cambio de talla es de 15 días naturales desde el momento de su entrega .
* Al realizar un cambio fuera de la península o baleares, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratis a partir de 29€. Si el importe de tu pedido es inferior, el coste será de 3,99€.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Tienes cuatro posibilidades para pagar tus pedidos en Calzados Benavente: tarjeta de crédito o débito, PayPal o contra-reembolso, por transferencia.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Su pedido será expedido en 24 – 72 horas después de la recepción del pago. El plazo de entrega del pedido será de 2 a 3 días laborables aproximadamente. Puede variar según el almacén de procedencia.
¿Puedo realizar devoluciones y/o cambios de los productos comprados en Calzados Benavente?
Sí, claro. Puedes hacer devoluciones y cambios en un plazo de 15 días naturales desde la realización de tu pedido. Ponte en contacto con nosotros, enviando un correo electrónico a online@calzadosbenavente.com o en nuestro WhatsApp 717702466.
¿Puedo devolver o cambiar mi producto en tiendas físicas?
¡Sí! Usted puede devolver o cambiar su pedido en cualquier tienda de Calzados Benavente.
¿Qué ocurre si no hay stock del producto que quiero?
Si no encuentras tu talla ponte en contacto con nosotros a través del correo online@calzadosbenavente.com o en nuestro WhatsApp 717702466
¿Cómo canjear un código descuento?
Durante el proceso de compra, aparecerá en el primer paso un casillero para introducir el código descuento. Presta especial atención con las mayúsculas , minúsculas y espacios .
¿Qué ocurre si estoy ausente en momento de recepción del pedido?
Si no se encuentra en su hogar en el momento de recepción del pedido, la agencia de mensajería se pondrá en contacto con usted vía sms o llamada telefónica al teléfono de contacto que nos facilitó.
Métodos de pago
Puede pagar mediante las siguientes formas de pago:
Pago con tarjeta
El pago con tarjeta de crédito y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realizará a través de la pasarela de pago 100% segura tpv virtual.
PayPal
El pago con PayPal sólo necesita acceder a su cuenta PayPal. Si no posee cuenta en PayPal, puede crearla antes de realizar el pago.
Contra-reembolso
Esta forma de pago podrá ser elegida dentro de la Península, y así pagará su pedido al recibirlo (tenga preparado el importe exacto en efectivo para el momento de la entrega).
Se aplicará 1,00€ de recargo para pedidos con pago contra-reembolso.
Transferencia
Para realizar el pago con transferencia póngase en contacto con nosotros a través del email central@calzadosbenavente.com, por teléfono 954524277 o WhatsApp 717702466.
En el caso de pago a través de transferencia, el pedido no será enviado hasta no haber recibido la transferencia con el importe.
Contacto
Puede contactar con nosotros a través de:
CALZADOS BENAVENTE, Calle San Jacinto N.º 43, 41010-SEVILLA
Teléfono y WhatsApp: 717702466
Email: online@calzadosbenavente.com
